Preguntas frecuentes
Solución de problemas de tecnología inteligente . P: Mi arenero autolimpiable inteligente no se conecta a la app. ¿Qué debo hacer? R: Te ayudamos a conectar tu arenero:
- Asegúrese de que su WiFi funcione y esté en una red de 2,4 GHz
- Reinicie el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos
- Vuelva a abrir la aplicación y siga los pasos de conexión. Si estos pasos no resuelven el problema, proporcione el número de serie de su dispositivo y lo ayudaré.
Personalización de paquetes P: ¿Puedo modificar los artículos de un paquete? R: Si bien nuestros paquetes seleccionados están diseñados para ofrecer la mejor relación calidad-precio, entendemos que podrías tener necesidades específicas. Actualmente:
- Los paquetes tienen artículos fijos para mantener el precio de descuento.
- Puede comprar artículos individualmente para una máxima flexibilidad.
- Busca las opciones de paquetes de temporada que mejor se adapten a tus necesidades. ¿Qué paquete te interesaba personalizar? ¡Quizás podamos encontrar una solución!
Envío internacional P: ¿Hacen envíos a mi país? ¿Cuánto tardan? R: ¡Ofrecemos envíos gratuitos a todo el mundo! Los plazos de entrega varían según la región.
- EE. UU.: 1-5 días hábiles
- Canadá: 6-10 días hábiles
- Envíos internacionales: 6-12 días hábiles. Tenga en cuenta que podrían aplicarse tarifas aduaneras según su ubicación. ¿Podría indicarme su país para brindarle información más específica?
Descuentos para nuevos compradores. P: ¿Cómo consigo el 20% de descuento en mi primer pedido? R: ¡Bienvenido a Must Love Pets! Para obtener tu 20% de descuento, sigue estos pasos:
- Añade los artículos deseados a tu carrito
- Introduzca el código FIRST20 al finalizar la compra
- El descuento se aplicará a toda tu primera compra ¿Quieres que te sugiera algunos artículos populares para quienes compran por primera vez?
Beneficios de la lista de correo electrónico P: ¿Qué obtengo al unirme a la lista de correo electrónico? R: Al unirte a nuestra lista de correo electrónico, recibirás:
- 10% de descuento en tu próxima compra
- Acceso anticipado a lanzamientos de nuevos productos
- Promociones exclusivas de temporada
- Consejos y recomendaciones para el cuidado de tus mascotas ¿Quieres que te ayude a registrarte?
Recomendaciones de productos P: ¿Qué recomiendan para un nuevo dueño de gato? R: ¡Felicidades por su nuevo gato! Ofrecemos un Paquete Deluxe para Nuevos Dueños de Gatos ($815.99-$849.99) que incluye:
- Artículos de cuidado esenciales
- Accesorios de confort
- Juguetes interactivos
- Ahorro del 20% en el paquete ¿Quieres detalles sobre artículos específicos en este paquete?
Envío y Entrega P: ¿Cuándo recibiré mi pedido? R: Gracias por su consulta sobre la entrega de su pedido. Su pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles y los plazos de entrega son:
- Pedidos en EE. UU.: 1-5 días hábiles
- Pedidos canadienses: 6-10 días hábiles
- Pedidos internacionales: 6-12 días hábiles. Puedes rastrear tu pedido fácilmente a través de la app de la tienda. ¿Hay algún detalle específico de tu pedido que quieras que revise?
Devoluciones y reembolsos P: ¿Cómo devuelvo mi artículo? R: Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Para solicitar una devolución:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente utilizando el enlace de contacto en la página de inicio o un mensaje directo en nuestras redes sociales.
- Proporcione su número de pedido
- Explique el motivo de la devolución
- Espere las instrucciones de envío de devolución ¿Quiere que le ayude a iniciar el proceso de devolución?
Información del producto P: ¿Podrían contarme más sobre las cajas de arena autolimpiables inteligentes? R: La caja de arena autolimpiable inteligente incluye estas características clave:
- Habilitado para WiFi con control mediante aplicación
- 9 sensores avanzados
- Tecnología anti-pellizco
- Admite hasta 6 gatos
- Compatible con arena aglomerante (<15 mm) Precio: $189.99 ¿Desea obtener información más específica sobre alguna de estas características?
Consultas sobre paquetes P: ¿Qué incluye el paquete Smart Tech? R: El paquete Smart Tech incluye:
- Caja de arena autolimpiable inteligente
- Fuente de agua inteligente
- Alimentador automático de 4L
- Pelota inteligente de juguete Precio total del paquete: $389,99 (15 % de ahorro en comparación con compras individuales) ¿Quieres saber más sobre algún artículo específico del paquete?
Pago y seguridad: P: ¿Qué métodos de pago aceptan? R: Aceptamos varias opciones de pago seguro:
- Amazon Pay
- Visa
- PayPal. Todas las transacciones se procesan de forma segura. ¿Qué método de pago prefieres?