- Confirme que todas las piezas estén incluidas (y sin daños)
- Retire todos los materiales de embalaje (incluidas las pequeñas bridas de plástico).
- Si el producto tiene fundas de tela o extraíbles, consulta la etiqueta de cuidado
- Si el producto es electrónico, localice el cable de carga/alimentación y los botones/interruptores.
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Guía de inicio rápido universal
Desempacar → Configurar → Primeras 24 horas
Respuesta rápida
Si haces tres cosas, evitarás la mayoría de los problemas de configuración: inspecciona, configura de forma segura y mantén el primer día sencillo.
1
Lista de verificación para desempacar (5 minutos)
2
Limpiar y preparar (2-5 minutos)
- Limpie las superficies duras con un limpiador suave y seguro para mascotas
- Para artículos de tela: sacuda, use un quitapelusas o limpie las manchas antes del primer uso.
- Deje que todo se seque por completo antes de que su mascota lo use.
3
Colocación segura (la configuración "sin arrepentimientos")
- Coloque el artículo sobre una superficie estable donde no se tambalee ni se deslice.
- Mantenga los cables fuera del alcance (o seguros) si el producto se enchufa.
- Evite colocar artículos en los pasillos de mucho tránsito (las mascotas se asustan con facilidad).
- Empieza cerca de la zona de confort de tu mascota (su área de descanso habitual)
4
Primer uso (que sea fácil)
- Presenta el artículo cuando tu mascota esté tranquila (no en medio de una ráfaga de energía).
- Deje que su mascota se acerque por sí misma
- Usa una recompensa sencilla: una golosina, un elogio o un juguete favorito cerca
- Si tu mascota lo ignora el primer día, es normal; déjalo fuera e inténtalo de nuevo mañana
5
Primeras 24 horas: ¿qué es normal?
- Curiosidad, olfatear y alejarse
- Leve vacilación (especialmente con texturas/sonidos nuevos)
- Probando el artículo brevemente, luego regresando más tarde
Errores comunes (y soluciones rápidas)
-
Demasiado y demasiado pronto
introducir un nuevo elemento a la vez
-
Colocación incorrecta
muévelo a un rincón más tranquilo o más cerca de su lugar habitual
-
Resbalarse en el suelo
añade una alfombrilla antideslizante debajo
-
Forzar la interacción
deje que su mascota elija el ritmo
¿Aún necesitas ayuda? Envíanos un mensaje a continuación con tu número de pedido y una foto/vídeo, si es posible, del problema y te ayudaremos lo antes posible.